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国庆长假期间楼市维持平稳,14项服务承诺保障用户安心购房

金九银十,正值房产市场旺季,如何选择好房、安心置业成为众多购房者心心念念的头等大事。为助力更多用户安心无忧地购买到心仪的房子,近日,贝壳找房正式启动“安心服务月”活动,携手平台68个新经纪品牌共同推出14项安心服务承诺,覆盖从选房、看房到购房的全流程,如交易不成退佣金,物业欠费先垫付等承诺,让用户享受高品质购房服务,安心无忧选好房。   安心服务月期间,贝壳找房还将在全国32个城市举办1000场购房政策、流程、风险规避等主题的安心服务月社区活动,让用户亲身体验和感受安心服务,真正购房无忧。   平台推动品牌落地,打造透明、安全、品质、高效服务   一直以来,虚假房源、买卖不成佣金不退、过户枉跑、无良黑中介等一系列购房问题屡见不鲜。为了有效解决以往存在的购房痛点,贝壳正式启动安心服务月,同时推出千场社区活动,让消费者亲身体验和感受透明、安全、品质、高效的购房交易服务,增进购房者与平台之间的信任度,助力品质服务落地生根。   目前,安心服务承诺已经在贝壳找房APP房源详情页及经纪人店铺页正式上线,覆盖选房、看房、购房交易等全流程,形成二手房交易过程全流程保障。贝壳平台合作的新经纪品牌可根据自身服务能力进行选择承诺项,同时贝壳平台将进行准入审核、监督。      在这些承诺类目中,“真房源”作为贝壳平台的入驻标准,实现了全国全品牌覆盖,即用户发现虚假房源,可获得一百元赔付。针对备受关注的交易佣金问题,贝壳倡导“交易不成退佣金”,即品牌居间成交的二手房买卖,如未能完成过户手续,做出此项承诺的经纪品牌不收取佣金或者全额退还已收佣金。   除此之外,这些服务承诺还包括:房屋漏水补损失、物业欠费先垫付、过户枉跑补路费、不吃差价有必返、签前查封先垫付等内容。用户可以根据自己的交易单在贝壳App上提交服务承诺履约申请,并能随时查看履约进度,服务承诺给用户购房提供了安心保障,更便捷的申请流程让用户加倍省心。   值得注意的是,二手房交易周期长、复杂性高,各个城市的政策、环境也不一样,所以在实际落地中,贝壳平台上各城市的新经纪品牌会根据自身服务现状进行部分承诺。例如贝壳找房天津站的各大新经纪品牌中,除了真房源为必选,其他经纪品牌在选择承诺时各有侧重。如链家、皓然、德佑、仁道、育贤鼎、郡利达等品牌均承诺交易不成退佣金、过户枉跑补路费;还有不少品牌选择了物业欠费先垫付、不吃差价有必返的等承诺。      安心服务月启动,多举措保障服务承诺深入人心   为让更多用户知悉、了解安心服务承诺,此次贝壳携平台众多品牌推出安心服务月活动,该活动将延续到11月底。   其中,为让用户了解有哪些安心服务承诺,贝壳制作了一系列创意视频,目前已登录腾讯视频、爱奇艺、优酷、抖音以及东方卫视和北京卫视等平台,方便用户了解详情。同时,针对房产交易中的高发风险点,贝壳发布的“风险地图”,贯穿房产交易的全风险环节,以真实案例详尽展现81个风险点,让每一笔房产交易更加安全。而3D地画将更清晰地揭示购房信息,切实保障房产交易服务效率和品质。   此外,贝壳找房还将在全国32个城市举行1000场社区活动,如用栩栩如生的3D地画警示购房风险点等,走进社区让用户亲身体验和感受好服务。   同时,对于申请加入服务承诺的新经纪品牌,贝壳找房制定了准备门槛,如客诉24H处理率,处理满意度等,平台还将持续进行服务监督,同时还有严格的履约率不达标的下架规则,保障入驻品牌的服务承诺可靠、有效。   贝壳找房品质运营副总裁葛静表示:“在新居住时代,消费者的需求从基本的信息获取转变为对于高品质房产交易和居住服务的追求。我们相信随着品质服务承诺的日益深入人心,用户的正反馈逐步凸显,房产交易服务市场的环境将越来越好,推动行业迈进品质正循环时代。”

小唐是北京一家中介的置业顾问。平时,她两日或更久才会更新一次朋友圈,现在却变成了一日一更新,甚至一日多次更新。“这在前两年根本不会发生,那时带客户看房的时间都很赶,更不用说发朋友圈推房了。”小唐说。   中原地产研究中心统计数据显示,传统旺季不旺,国庆长假期间整体楼市平稳,市场逐渐出现了继续回落的现象。   中原地产首席分析师张大伟表示,从市场看,2019年来,房价调整开始出现从点到区域的现象。热点城市开始逐渐下行,购买力很难再支撑市场继续冲高。特别是2019年春节后的小阳春因为后续各种政策加码影响下,市场在三季度出现了逐渐退烧。   今年国庆长假期间,虽然房企推房量较大,也推出了各种各样的优惠幅度,但看房人却未能如期而至。   事实上,在国庆假期之前,“金九”的市场成色就不足。中原数据显示,9月广州网签一手住宅成交量为6523宗,同比下跌33%。横向对比近4年,今年市场表现仅优于“政策年”2017年。但与之对应的是,9月广州一手新批住宅6195宗,对比8月大幅增加2成,与年内市场热度较高的4、5月供应量基本处于同一水平,但成交却差强人意。   业内人士坦言,冰冻三尺,非一日之寒。今年国庆楼市出现旺季不旺的现象,是意料之中的事情。从整个楼市环境来看,目前房价仍处于高位。   张大伟认为,调控政策频发也是楼市不振的重要因素。中原地产研究中心统计数据显示,9月单月全国房地产调控政策发布次数高达48次,虽然少于8月份的60次、7月份的56次,但整体看,2019年房地产调控政策的密集程度依然刷新历史纪录。   张大伟说,楼市调控保持严厉,针对房价上涨的打补丁措施依然不断出现。预计2019年四季度,全国楼市依然是双向调控,房价平稳的城市不排除出现宽松政策,但只要上涨明显,房地产调控肯定会加码。

西安是中国最佳旅游目的地、中国国际形象最佳城市之一。作为世界四大古都之一,西安的历史底蕴、文化气息浓郁古朴,美食美景更是数不胜数,慕名而来的游客络绎不绝,声名海外。酒旅市场自然也热闹非凡。   只要占据了好的商圈,酒店就不愁没有客源。不过,对于业主申大姐来说,客源仍然是头等大事。   申大姐家开的酒店叫OYO泉馨酒店,位于西安城区的繁华地段。就区位来看,该店的地理位置有诸多优势,交通上,临近火车站、地铁一号线五路口站;商圈方面,临近万达广场及西安旅游名片“永兴坊”,但就是吃了没有门脸的亏——散客不路过,入住率长期低位。   泉馨酒店是小区里的一栋居民楼改建的,并不临街,进入小巷后,拐几个弯才能找到。   选对了平台,收益翻番   “散客就没有几个。”申大姐非常清楚自家酒店的区位条件问题,从2016年营业之初,她就开始和OTA平台合作。不过效果一般,入住率长期在50%左右,只有“五一”、“十一”客流高峰时段,房间才会住满,房价也应声翻番。   今年6月26日,泉馨酒店签约了OYO酒店2.0合作模式,此后入住率一路攀升。合作两个多月来,全新酒店的入住率提升到了95%以上,Revpar比签约前翻了一番。申大姐把这一切归结为,“还是OYO平台好”。   此前,申大姐只合作了一家OTA平台,而在跟OYO酒单2.0签约后,申大姐的酒店在携程、美团等五大OTA平台一次性打打包上线。经过OYO驻店资产运营经理的精心维护,泉馨酒店的在各大OTA上的展示排位都很靠前。   这种变化源于今年5月,OYO酒店与美团、携程两大OTA巨头达成战略合作,巨大的流量开始导入OYO酒店。同时,OYO酒店提供给业主的PMS系统,可以实现OTA平台直连,不需要业主再去逐个合作、多次付费、多头管理,只要使用OYO的PMS系统,就可以统一操作。   不但如此,OYO酒店自有会员体系也为该店注入了丰沛的客流。目前,该店的订单绝大部分为网络订单,其中,OYO酒店自有会员体系订单占到了40%左右。   “现在客源上去了,我就放心了。”看到自家酒店天天接近满房,申大姐心里踏实多了。事实上,就在合作初期,申大姐的心里还在打鼓,“房价怎么不升反降呢?”   刚签约的时候,泉馨酒店的房价突然降至六七十元,持续了一周。随后,房价又逐渐恢复到了正常水平,稳定在100多元。经历了这样一个价格波动,酒店的入住率猛增,经常满房,Revpar也翻了一番。   一些加盟酒店会经历这个过程,正是因为OYO酒店2.0模式采用了中心运营系统动态调价。   对于广大单体酒店业主来说,定价往往依靠个人的经验与判断,不一定与瞬息万变的市场环境相匹配。为了使得定价更加科学合理,OYO酒店2.0采用大数据动态调价,可以以小时为单位变动价格,不断调试ADR和OCC这两个互为反比的变量,从而逐渐找到RevPAR的最大值,实现酒店营收最大化。   为了提高对市场变化的敏感度,OYO酒店2.0的控价算法复杂而精密,计算变量涵盖了周边市场、入住率、时段、季节、天气等诸多方面。例如,在早上定好基础起步价后,系统全天还会根据不同房型、时段和入住率阶梯定价,一天内同一房型价位调整多次是常事。如果到了晚上,还有个别房间闲置,系统就会开启“尾房甩卖”,低价促销。   “开始看到甩卖到29,心疼,现在也理解了。”申大姐看到的是,随着调价,Revpar一路攀升。   网红城市做酒店,OYO支妙招   再过不久,“十一”黄金周就要来临,古都西安将再次迎来它的高光时刻。OYO酒店2.0瞄准本地的文旅商机,在火车站、高铁站商圈,及钟楼、大雁塔、小雁塔等“城市名牌”商圈和旅游点周围,都有OYO酒店布局。   OYO国展酒店背靠着小雁塔,属于南稍门商圈,加入OYO酒店之前,国展酒店的生意一直不错。该店共有客房100间,入住率平均在80%左右,业主决定与OYO酒店合作,正是看到入住率剩下20%的发挥空间。加入OYO酒店后,该店订单总量有了显著提升,其中OTA平台订单的提升最为明显,达到了总订单量的50%左右。而在此前,来自OTA的订单只有20%多。   加盟后,该店的OTA展示和运营得到了全面地优化升级,携程及美团上的评分都有明显提高,目前美团评分4.4分,携程评分达到了4.5分。该店也一改过去“全年一个价”的定价方式,积极参与平台促销。最终,该店来自OTA平台的订单撑起了半数的订单量。此外,OYO酒店的销售团队对该店的企事业单位等协议客户积极维护,同时扩大其他团客销路,目前,此类订单也稳定在3成左右。合作至今,该店的Revpar提升至原来的128%。   最近,国展酒店的业主正在筹划着翻新酒店,背后的小雁塔景区改造在即,业主想让国展以一个全新的面貌迎接随之而来的旅游高峰。   2017年西安市政府发布《西安市关于加快推进高品质特色酒店建设的政策》,希望通过优惠政策促进西安酒店产业的高速发展。在政策的引导下,西安已经开始进入酒店开发的快车道。   2018年,“大龄”西安一夜网红。当年,西安市旅发委宣布与抖音短视频合作,基于抖音的全系产品,在世界范围内宣传推广西安的文化影响力。曾经被固化为“厚重、威仪、古朴”印象的西安,通过抖音平台露出了时尚的面孔,永兴坊的摔碗酒、回坊的美食、曲江灯光秀、《西安人的歌》,一夜之间推动了西安成为“抖音之城”。   直到现在,这座城市仍以超强的话题热度持续霸占国内旅游市场榜单。2018年,西安的旅游产业实现了惊人的转变,根据西安市统计局数据显示,西安全年接待海内外游客2.47亿人次、增长36.7%,旅游总收入2554.8亿元、增长56.4%,增速均居副省级城市第一。   更值得欣喜的是,2018年西安的旅游产业不仅是在游客接待量层面有所提升,游客人均消费也实现了首年破千,较同期相比提升了14%,增速在主要二线城市中遥遥领先。   广阔的市场前景和巨大单体酒店存量,赋予了OYO酒店开拓西安市场的巨大潜能。目前,OYO酒店2.0模式在西安铺开刚刚三个月,加盟店数量已经突破100家,客房总量超过了4000间,是全国首个2.0签约酒店数量破百的城市。加盟酒店平均入住率从30%涨到了80%,Revpar从35元涨到了72元,翻了一番。   名震中外的网红古都,在OYO酒店的赋能下,将会迸发出怎样的新机?或许我们可以拭目以待。