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西安动迁户入住安置房5年没房产证必发88官网:,2021年链家经纪人本科率力争达到51

记者:任梦岩   西安动迁户入住安置房5年拿不到房产证 为问清哪部门负责一天跑47公里   陕西省西安市的群众近日向中国之声反映,他们的房子因大明宫遗址公园建设、棚户区改造等原因被拆迁10年,住进安置房5年,但却至今还没有拿到安置房的房产证。   中国之声记者近日跟随反映问题的群众完整地体验了一次办事流程,想找到究竟哪个部门负责这项业务,能不能给个时间表,说明白到底什么时候能拿到房产证,可在过程中却被各个部门像“皮球”一样来回踢。最后好容易找到负责机构,得到的答案却依然是“再等等”。动迁多年为何迟迟办不下来房产证?让群众在几个部门之间来回跑,反复问,究竟是哪个环节出了问题?   居民住进安置房5年没有房产证,多部门“踢皮球”   2008年,因大明宫遗址公园建设,西安市新城区李大姐家的平房被拆除。2014年开始,包括李大姐在内的上百户居民被陆续安置在了珠江新城、八府庄园和祥和居等小区。房子住进去四五年,一直没拿到房产证,缺钱用的没法卖房,老人去世的,只能留下一张“回迁证明”给子女分,向西安市政府12345热线反映,得到多次回馈,却依然找不到该负责的部门。   李大姐:“08年的7月1号开始动员拆迁,我们是第一批响应政府的号召签协议了,当时他们答应五年就安置,并同时发房产证。我们是14年8月份就安置了,开始我打12345,不动产管理局,给我回复了电话,说是你们小区大证没办下来,他让我找拆迁办,他说我们现在已经改成安置办了……6月份最热的时候,我跑来跑去跑了五六个地方,没有一个地方能解决。”   搬到祥和居小区的陆先生在李大姐之后接受动迁,同样是安置多年拿不到房产证,打12345热线,还在多个部门间兜圈子。   陆先生:“人家热线派单先拍给城改遗留办公室,说把大证登记完以后,我们的程序已经完了,然后你需要去再去找当时拆迁你们的单位,然后咱就找西安市城改办公室回迁处,他们说这个归新城区城改办。那天我就去新城区城改办问他们的领导,他们领导说,这归新城区建设局,都在推。”   记者和几位安置群众一起,按照建议的流程前往这几个相关职能部门,想看看拿不到房产证的源头在哪,什么时候能有进展,是否可以给个准话。当年负责拆迁的新城区拆迁办公室,现在已经是安置办公室,负责人牛主任说,这些拆迁户的遭遇不是个例。   牛主任:“全是这样没有正式的证,包括珠江新城啊。”   居民:“我们就是珠江新城的。”   牛主任:“都没有证,还有什么八府庄园、祥和居、泰和居,我和你一模一样,把我拆了十来年了,前几年就通知我应该办证了,叫我把应该交的资料都弄了,到现在也没音信了。”   居民:“我们不能老等下去啊!”   牛主任:“所以这个话咱就没办法说。这个就是市上和城改办协调的,一块一块地解决,这个是西安的历史遗留问题。咱们这里只是安置,给你把房屋开个证明,安置,我这儿的手续就走完了。   当年拆迁的部门帮不上忙,又到了新城区住建局。办公室工作人员得知群众反映的问题后说,应该去找新城区棚户区改造办公室:“这个是新城区城改办的项目,这个事儿应该由城改办来解决。赶到新城区棚改办,一位工作人员告诉大家,办房产证的事,应该去找开发商。”   棚改办工作人员:“办证一直各个项目,所有的楼盘办产证都是开发商的。”   李大姐:“开发商说哪儿拆迁的你们找谁。”   棚改办工作人员:“这不是推的问题,办房产证需要好多手续,验收的手续具备了之后它才能申报,办房产证我们也是配合开发商这边的工作,人家办证了,我们就是把你们之前的原房产证和拆迁协议提供给人家,由人家办,我们其他项目有办的,我们只是做这个工作。”   但是珠江新城开发商方面的工作人员说,他们初始登记的房产证“大证”已经办理,尽到了义务,至于给群众个人的房产证,不是他们办理,应该找“负责分房”的部门。   开发商:“谁给你分房子的你找谁,我开发商只负责办大证,现在已经办下来了。”   李大姐:“那我去找谁呀。”   开发商:“不和你说了,谁给你分的房子你找谁去。”   有的居民甚至连最基本的土地证都没有回应却是“再等等”   还是在新城区棚改办,另一位工作人员表示,珠江新城、祥和居等小区的情况他们并不了解,也不是他们这个部门办理的。但反映八府庄园小区没产权证的事儿,的确是他们管。八府庄园的安置房虽然建成多年,但最基础的土地手续一直没有办,导致房地产开发中最重要的“五证”都没办齐,自然没法给群众办房产证。   新城区棚改办工作人员:“八府庄是我们管,它现在土地证都没拿到。后续我们没法办理。   记者:连土地证都没有,怎么建的房子呢?“   新城区棚改办工作人员:“那是村民土地确权的问题,我们好不容易现在能把它协调下来,现在开始办土地证,土地证他现在之前有一些他现状要验收,过了以后你才能办这些东西,要拿到竣工验收的报告,以后你才能做最后的土地证,土地证拿到了以后才有后面的那些四证,四证办完了以后你才能办这些大证。”   八府庄园小区的业主们得到的答案是“再等等”。珠江新城、祥和居这两个小区的业主该怎么办呢?到西安市棚户区改造办公室,工作人员又给了祥和居的业主一个说法,程序正在走,还是要等等。至于珠江新城的业主,要去找大明宫遗址保护办:   西安市棚改办工作人员:“这是建设局拆迁的,拆迁完了之后,安置到了祥和居,它这个大证已经拿到,但还有四栋楼没有拿到,但是也快了。”   终于,来来回回在西安市跑了47公里,珠江新城的业主在大明宫遗址保护办找到了说法。工作人员说,这件事是他们负责,但是房产证还得再等等。因为当初安置他们的珠江新城以及旁边的泰和居小区,盖的都是经济适用房,拆迁前,业主们住的是普通住宅,一直卡在怎么把经适房的房产证变成普通商品房的房产证。   大明宫遗址保护办:“如果直接给大家办拆迁安置房的小证的话,珠江也可以走这个流程正常办。情况就是还在一直协调市上,看能不能把房屋性质给转变过来,直接把它变成拆迁安置房,经适房肯定能办,但和大家要求不一样,也交易不了。所以保守估计怎么也要明年9、10月份了。”   珠江新城、八府庄园、祥和居三个小区中的安置房,多年来都没能拿到房产证,有的甚至连最基本的土地证都没有。反映了这么多年,再等等,还得等多久呢?中国之声将继续关注。

每经记者 王佳飞 每经编辑 陈梦妤 何小桃   2018年以来第三个宣布取消“限售令”的城市来了。   7月19日,据多家媒体报道,开封市住建局将于近日发布文件《关于调整新建商品住房交易实现及撤销备案限制的函》。   文件显示,为统筹房地产市场调控,提振市场信心,经百城办例会研究决定,现取消新建商品住房自取得《不动产权证书》之日起满3年方可上市转让的交易时限,取消已撤销备案房屋的交易资格冻结时限。   对此,开封市住建局相关负责人表示:“经过两年来的调控,开封市房地产已经过度到平稳发展的阶段,炒房现象基本得到遏制,所以限售政策并无存在必要。”   而河南省住建厅房地产市场监管处对此事的回应是:“我们也还不清楚,正在核实,你们还是等开封市正式文件出台吧。”   与取消限售同时产生的一组数据是,上周开封市住宅成交419套,涨幅达53.85%。   开封,“开封”了   2017年5月~2019年7月,两年零两个月,开封最严限售令解封在即。   2017年5月15日,开封发布最严限售令,规定限售3年,原则上半年内涨幅不得高于5%,一年内涨幅不得高于10%;对高价盘、涨幅明显偏离市场价格的项目,开封市不动产登记中心停止其商品房网签资格。   而出台这一限售令的背景是,据安居客,从2016年12月起,开封二手房房价持续上涨,从4496元/平方米涨至2017年4月的5457元/平方米,同比涨幅达22.19%。限售令发布当月,开封的二手房均价已经涨至5650元/平方米。   当时,开封市住建局相关负责人表示,为抑制房价过快上涨、促进房价合理回归,开封市住建局重拳出击,出台了“调控九条”。开封这次调控房地产市场的目的是打击炒房,打击疯涨;不是让房价下跌,而是稳定房价。   开封统计局官网显示,2017年全年房地产开发投资273.96亿元,比上年增长29.3%,其中住宅203.69亿元,增长33.2%。   但此后开封市并未再发布此类调控政策。   事实上,开封并非楼市松绑首例,之前已经有太原、菏泽取消了限售。据记者不完全统计,去年以来全国有近10个城市针对限售、限购、二手房税费等政策进行了微调,特别是针对人才的政策宽松,变相执行了限购调整。   河南省住建厅相关负责人曾明确表示,今年河南房地产市场调控的方向与路线,重点是抓好房地产市场调控,落实城市政府主体责任,坚持因地制宜、综合施策、长短结合、标本兼治,实行一城一策。   易居研究院智库中心研究总监严跃进向“镁刻地产”记者表示:“此次开封解封,充分体现了一城一策指导下的政策微调导向。通过此类政策调整,有助于形成更为合理的住房交易制度,对于促进房源流通和提高交易效率等都有积极的作用。”   “总房价打到8折但还是没有起色”   “镁刻地产”记者留意到,开封楼市2018年以来开始下行。   开封市统计局官网数据显示,2018年,开封全市房地产开发投资240.84亿元,同比下降12.1%,其中住宅181.25亿元,下降11.0%;全市商品房销售面积同比下降10.6%。   2019年1~5月,开封市房地产业的营业收入比去年同期下降2.7%。   诸葛找房资料显示,开封2019年的新房市场则呈现了先升后降过程。   新房均价从2月的低位7328元/平方米逐渐升至4月的最高位8202元/平方米,但随后逐渐下行,6月均价为7953元/平方米。上半年共成交商品住宅124.51万平方米,销售金额97.37亿元,整体来看上涨乏力。   二手房方面,开封市挂牌量1月达到近期高峰,2月受春节假期等因素影响明显回落,此后挂牌量逐渐恢复并趋于稳定,上半年月均挂牌量9153套。但住宅挂牌价整体比去年底有所下跌,1~6月整体挂牌均价7769元/平方米。   一位河南房地产业内人士向“镁刻地产”记者介绍,开封楼市从今年初开始便开始逐渐惨淡,很多开发商都开始借以各种名目打折,比如“特价房”、“周年庆”,甚至总房价打到8折但还是没有起色,很多公司在开封区域的销售业绩在整个河南区域都是垫底的。   “土地市场溢价率不高,也反映了房企信心不足。”上述人士说。   而作为河南本土地产龙头,建业地产在大本营的业绩亦可作为佐证。记者查询建业地产近三年年报后发现,2018年,建业地产在开封有18个项目,合同金额5.12亿元,同比增幅33%;合同建筑面积增幅达68%。但是,子公司开封建业地产2018年的收益只有1517.2万元,而2017年是1.26亿元,2016年则是6096.2万元。   土地方面,诸葛找房统计显示,2019年上半年开封市成交土地楼面均价为3019元/平方米,同比下降6.8%,溢价率持续位于低位。   具体来看,上半年开封城区共成交14宗宅地,集中成交于2月及5、6月。其中,2月集中成交10宗住宅地块,有9宗为龙亭区城中村改造地块,成交楼面价3399元/平方米,5、6月共成交4宗普通住宅地块,均位于龙亭区。   值得注意的是,2018年以来,开封市已经流拍土地7宗,兰考、尉氏、通许皆有分布。   “该政策一方面体现了相对务实的政策导向,即基于市场动态来决定政策微调;另一方面也体现了近期房企销售压力增加,部分三四线城市市场略有疲软迹象,通过松绑来利好供求关系缓和。类似政策动态,过去菏泽也出现过,同时也不排除后续还有其他城市跟进,即部分城市也会在限售等政策上有松绑举措。”严跃进说。   另外,严跃进预测,从限售的城市来看,小城市或者说三四线城市中,包括启东、长乐、惠州、珠海、常州、东莞、承德、扬州、三亚、芜湖、嘉兴、无锡和保定等,其实都是有过限售政策的。不排除后续受菏泽和开封市场的影响,此类城市未来也会有松绑楼市政策的可能。

观点地产网 6月初,夏至未至。与彭永东的对话约在北京海淀区的福道大厦,这里毗邻“中国硅谷”后厂村,科技气息很浓厚。   采访即将开始,他从一间名为“塞伦盖蒂”的会议室内走出,几分钟之前,他刚结束了一场马拉松时长的研讨会。   在贝壳,CEO的会议室就是CEO的办公室。彭永东典型的一天,基本是被一个又一个会议串联。一年多以来,贝壳找房的各大决策,都是从这间会议室中诞生、落实、执行开来,最终在行业内震荡出水花。   塞伦盖蒂,东非大裂谷南部的一片广阔草原,是地球上最复杂的生态系统之一。每隔半年,这里都会因70种大型动物和500种特有鸟类集体迁移的壮观景象走上报端。在美国两院院士、著名科普作家肖恩·B·卡罗尔笔下,塞伦盖蒂草原上每天都在上演万物兴衰的故事,映射出《生命的法则》。   在商界,产业气候变化、关键物种自我进化、合作与对抗,乃至一个组织如何穿越时间周期,与生物界有着异曲同工的相通性。   塞伦盖蒂会议室内发生的决策大多历经了大量时间论证和思考,但有一个决策做得比外界知道的早得多,那就是让贝壳找房这个进化生命体娩出:“2014年,我们已经在筹划这件事。”   彭永东说,在西二旗的一间两居室里,花了五个月时间,一群人打磨出贝壳找房最早的雏形,贝壳平台模式此后在郑州低调试水。到2018年4月,所有人都看到了那只大象是如何转身,并开始影响“这片宽广草原”的生态格局。   一年后,中国房产经纪行业人人言必谈贝壳最先倡导的“真房源”、谈“合作”、谈“科技赋能”,尽管真房源的名字有楼盘字典、有全息字典,合作的代号有ACN、有M+,VR看房或“如视”、或“临感”,但整个行业已经开始厘清价值观、对齐认知标准,正如塞伦盖蒂大草原上的生命体竞争,共识和规则是繁荣的前提。   贝壳的出现,带动了整个行业的玩家发生本质改变,通过输出能力和标准,推动房产经纪生态初步形成以真房源、合作网络为基石的“正循环”。   不管支持还是反对,所有人都不可回避地需要正视贝壳找房率先创建经纪行业新大陆的价值。   大象如何转身和转身之后的故事走向,则是人们所好奇的。   做链家必须有长板 做贝壳找房不能有短板   有严谨周密的性格因子支撑,彭永东会预设很多可能,然后在脑子里面形成一个闭环,不断推演下去。这也像极了贝壳的行事风格,通过线上线下打通,形成交易闭环,最终提供给用户有品质的服务。   “做平台的核心不一定是为了输出能力,更重要的是输出标准,让所有人认同并接受你的标准。房产服务行业有三个标准:物的标准、服务的标准和人的标准。”   2018年4月23日,链家对外正式发布链家网的升级版本贝壳找房,定位于“技术驱动的居住服务平台”,开放资源和线上能力,聚合和赋能全行业的优质服务者,打造品质居住服务生态。   这无异于在行业内扔下一枚重磅炸弹,因为在绝大多数人的思维里,链家既当裁判员又当运动员,“公平性”成了首当其冲的质疑。   “透明”是贝壳坚持的规则底线,一年多之后,彭永东坦述,一般而言,矛盾主要出现在两个方面。一方面是撞客户,这种情况由店东委员会判断和解决,贝壳仅仅是作为一个平台搭建这个机制。   另一方面是商机分配,贝壳采取的方式,是根据贝壳分的权重决定先后。贝壳分是每个经纪人的信用分,高度透明,与线上的表现、客户的评价、NPS挂钩,这就能在一定程度上保证公平。   对链家和贝壳的关系理解也需要跳出固有的印象。“链家,你可以理解它是贝壳的品牌之一。随着其他品牌越来越多,它的占比会越来越小。”这是最大的变化,彭永东说,贝壳诞生后,对链家的挑战也几何倍数提升,而这种“难”,一定会在未来倒逼出一个更优秀的链家。   在贝壳,彭永东的高频词是“价值“和“激励”:做难但是正确的事,一定会有正确的结果产生,结果升华为价值,并最终激励人,形成正循环。   “贝壳的商业模式根植于为整个居住行业创造的价值,我们自己认为贝壳今天提供的是一套基础架构,在这个社区里面,未来我们希望万物互联。通过两张网,线上一张互联网,线下一张服务者的网,这两张网可以给他提供附加的服务,这是我们今天可以去做的,这就是贝壳的商业模式。”   服务者价值崛起时代,这家公司内部正在讨论,需要对链家人才招募提出更高的要求。彭永东透露,上海链家和北京链家目前都只招募本科及以上学历经纪人,至2021年,全国链家经纪人群体本科率将力争达到51%。随着人才结构转变,链家内部的绩效体系、培训体系和组织氛围都将相应调整,服务价值和服务者价值将彼此带动呈现螺旋上升。   目的很明确,就是通过打造链家的标杆示范效应,从而带动整个行业的进步,链家的水位线一定可以代表行业的未来方向,形成“良币驱逐劣币”的生态。   做链家必须要有长板,而做贝壳不能有短板。   “链家的品牌力很强,但是一旦做平台之后,你发现很多地方都面临挑战,链家已经有十分成熟的业务和管理方法论,贝壳作为平台,需要立足于为全行业服务,任何一块短板问题都将影响到全行业。”彭永东说,提升贝壳平台力,是现阶段最大挑战。   激励与使命   贝壳的业绩数据,正以周为单位快速更新着。   截至2019年7月初,贝壳已进驻全国98个城市,连接新经纪品牌达到188个,签约门店数量涨至2.78万,连接经纪人超过25万。   数据变化的背后是理性的考量和取舍。一年来发生的改变不止于此,贝壳还迎来了一名特殊的朋友。   2019年4月,卢航带领旗下的21世纪不动产入驻贝壳平台,而21世纪不动产在128个城市拥有近6000家加盟门店。   21加盟贝壳对贝壳的拓展究竟有着怎样的意义?贝壳CEO又是如何看待这一转变的发生?   “贝壳被选择,实际上被认可的不只是一个平台端口价值,任何品牌加入贝壳后还要采纳贝壳定义规则和边界的操作系统,而操作系统是有价值观的,它会决定什么事情应该做什么事情不应该做的。一个行业里,认同这件事情的人越来越多,往那个方向就会前进得更快,或者动力越大,更快做到我们设想的B点。”但他认为,每个人看未来的世界是不一样的,每个人信的东西也不一样。   正确的事情,一定会有很多结果产生。“这种结果会激励人,再产生正的循环。如果消费者觉得你不一样,你会被激励的,服务者、经纪人在这个平台上干得带劲,我们也会被激励。”   这种激励既有理性,也有感性。彭永东解释,理性就是业绩的增长、流量的增加以及贝壳GMV的数据;感性就是能够看到,贝壳找房的存在让很多人变得不一样,二者同等重要。   “团队就是这样,一定要给他们找到激励的点,他们一定可以感受到。只要有正反馈,就会越来越愿意做这个事。”   正循环和负循环的差别很明显,“谎言的代价是什么,并不是它会被错当成真相。真正的危险是,如果我们听了太多谎言,会再无法分辨真相。”在《切尔诺贝利》这部剧开头,就暗喻着混沌世界里负循环的危险。   “推动行业正循环”是贝壳的使命。而通过输出能力和标准,让行业发生本质的改变,是彭永东所认为的价值。创造价值,贝壳才有必要存在。   到2019年初,贝壳模式基本跑通,完成了从0到0.5的跃升,那么从0.5到1的标志是什么?贝壳如何设定目标?   “1意味着在一个这个城市里有更多人来认同贝壳,认同就是选择你。经过我们的论证,如果这城市里面超过41.7%的人或者超过41.7%的供给都说我觉得你这个模式挺好,他愿意跟你站一块,我认为就是你已经赢了。”   “另一方面,未来人店模式将变成基础设施,并且会成为另外一个赛道的基础设施,比如基于房子内部的空间、社区的空间、社区外的空间实现延展。从1到N,需要不断将新居住服务类目叠加到人店模式上来。”   2019年聚焦三件事 价值观的生意不算小账   彭永东不止一次在公开场合描绘过贝壳眼中未来经纪行业的模样,也透露过自己对于贝壳的期待:不远的将来,覆盖全中国超过300个城市,服务超过2亿的社区家庭,连接100万职业经纪人和10万家门店,赋能超过100个品牌,作为基础设施推动行业正循环。   说到目标,他很自信:“贝壳跑得比较快,目标完成率还是很高的。”他身体微微后仰,话锋一转,带着少有的严肃:“但是,我们不能被数据冲昏头脑。”   在规模战中,少有人能保持绝对的理智。彭永东说,贝壳下一步的挑战在于达成目标的途径。   “目标背后都是有质量的得分。”他所指的质量包括很多方面:消费者是否真的满意?服务者是否真正得到成长?能否招到受过良好教育的经纪人进入行业?甚至是基础设施搭建等等。   在贝壳眼中,规模或许重要,但是有不少东西比规模更重要。我们了解,在新居住大会上,贝壳宣布未来将会花费“两个10亿”,10亿元在上海郊区昆山建立花桥学校,帮助店东职业化;并设立10亿基金“灯塔计划”,帮助品牌主扩大店面规模。   这并不是一个短期能获益的事情,但商人的天性是趋利。   “即便是长远生意,也要被激励感驯化。”彭永东用“时间错配”作为解释,他说,每个人、每个组织做成一件事的背后,一定是认这个事。   这件事情难度不小,所以彭永东的另一个身份是贝壳花桥学校的校长:“花桥学校最近开始设计装修,比我们想的要复杂,基本上每周我都会跟他们开一次会,探讨校址怎么设计等等。”   从直营链家,转身平台贝壳,再从贝壳上长出培训这条分支业务,需要花费心思、金钱和时间。   “不花时间肯定做不出来一家好企业,但是花了钱也未必能把模式做成。回到根本点,我们为什么要发展?一家企业的自我进化过程中有太多事能做,如果没有想清楚为什么做,不如不做。如果我们认为这件事情很重要,是战略性的,那么贝壳不会算小账,会坚定做下去。”   2019年的贝壳大可以做很多创新,但在彭永东看来,今年贝壳应该聚焦做三件事,这三件事达成后,这个生命体就会发生本质变化。   追问这三件事是什么——第一,全面实现房产交易流程线上化;第二,通过花桥学校等输出培训全面赋能服务者,提升服务品质;第三,全面进行组织内部的使命、愿景、价值观建设。   事实上,在贝壳成立时,彭永东就曾对贝壳的商业模式给过一个最抽象但也最具象的答案:贝壳做的是价值观的生意。这个价值观的主轴之一,就是“对用户好”。在贝壳内部,这点至关重要。   或许,这个价值观不止限于贝壳。彭永东认为,中介行业需要一个超越一家企业文化的通用价值伦理,它不仅仅属于链家,是被平台上所有的新经纪品牌和店东经纪人所共享的价值信条,属于向往创造客户价值的每一个人。   某种意义上,贝壳的诞生源自链家作为行业先行者进化的必然选择,没有老师,缺乏参照体系的结果是只能不断重塑自己,迭代领头。投资人、股东的立场,是否会影响贝壳决策?   这位正值不惑之年的CEO认为,尽管在走向B点的过程中有着种种挑战和不确定性,但在塞伦盖蒂这间办公室内所有决策的筹划和落地过程中,这批投资人、股东选择与贝壳共同看长。   “在发展这件事上,贝壳拥有绝对自主权”,彭永东说。“在我们所有的价值观选择里面,消费者和经纪人永远是排在前两位的。所有的决策,最终都是为了这一价值观而服务。”   以下为观点地产新媒体对贝壳找房CEO彭永东先生的采访实录:   观点地产新媒体:您怎么看房产经纪行业?   彭永东:每个行业到最后就是两方,第一方是服务者,第二方是客户。我们的存在,有没有给客户带来不一样的体验?提供服务这拨人有没有本质差别?如果没有,做得好可能也就是运气了。如果真的不一样,这个不一样可能就是价值。   观点地产新媒体:这个价值,就是链家网走到贝壳的初衷?   彭永东:中国人还是要有些使命感。我们想象,未来这个行业应该往哪个方面走?我们坚信那时候消费者和服务者都会不一样,所以,如果这个行业没有往那个方向走,我们就非常有动力去改变。   当然,一开始做链家的时候,我们没有太多能力去影响更大的范围,所以只是做好自己。现在,做平台核心是输出标准,让所有人按照你的标准去做,这是最本质的改变。   观点地产新媒体:这套标准是怎样的?   彭永东:任何一个行业进化都需要一个标准。这个行业就是三个标准,一是经纪人标准,什么样的服务者,他应该有什么能力,怎么样培训,怎么让他成为一名专业的服务者。   第二是房子的标准,什么是真房源,真房源有什么信息字段,每个房子应该有什么样的基本属性,通过哪些数据来描绘这个房子等。第三就是流程标准,比如一个房子的流程是怎么从头走到尾。   我认为,只要按照这个System做事,就一定能得到改变。消费者会感觉到不一样,就会对服务者形成激励。谁都愿意被激励,然后服务者就会更加愿意做这些对的事情,形成一个正循环。   观点地产新媒体:真房源现在还是比较基础的东西,再往上是什么?   彭永东:真房源是一个基础,但是它非常重要,也很难,大家都知道它是对的,但就是做不出来。核心是需要一个合作网络,要信别人的规则,这是最大的挑战。因为大家原来没有这些标准,所以在过程当中要让大家用这种方式去合作。   在商业里,以前是竞争大于合作,互相防着,现在这种模式是合作远远大于竞争。只有解决这个问题,大家才愿意把真房源放进去。   所以,真房源是基础,这件事情发生本质改变,这个行业就发生本质改变。它也一直会是一条主线,我认为,这条主线会在数字的还原上越来越丰富,每个房子数字化表达的信息密度会越来越大,然后围绕着每套房子会产生大量的数据。   其次,在这个过程中每个服务者的信用积累会越来越多。房子是基础也是核心,然后产生两条线,数据会越来越多,服务者信用越来越多,消费者体验越来越好。   观点地产新媒体:下一步的挑战是什么?   彭永东:我们跑得比较快,目标完成概率还是比较高的。但是,这个目标背后有两条主线的长期基础建设要坚持,一条主线是业务层面,不断产生业务的绩效;另一条主线是底层的能力,底层基础设施同步要跟上。   我觉得,下一步挑战在于大家达成目标的途径,目标有很多种方式可以达到,质量高还是低,消费者是否真的满意,服务者是否得到成长,甚至是长期底层建设。   我们不能被几万亿数据冲昏头脑,要知道目标背后其实都是有质量得分的。   观点地产新媒体:有人说,做好一件事情,要么花很多钱,要么花很多时间,您认为贝壳会是哪条路?   彭永东:不花时间肯定做不出来,花了钱也未必能做出来。都要回到根本点,我们为什么做这个事?   我们的做法是,如果认为这件事情很重要,是战略性的,就不要算小账,就得做。   观点地产新媒体:贝壳的商业模式是怎样的?和链家之间的关系呢?   彭永东:所谓的商业模式,就是能创造多少价值。我们自己认为,贝壳今天提供的是一套基础架构,然后在这个社区里面,我们希望能够跟社区每个居民建立连接,通过两张网,线上一张网,线下一张服务人的网,这两张网可以给他们提供服务,当然今天肯定还有一些距离。   链家你可以理解是贝壳上面的品牌之一,随着其他品牌的店越来越多,链家占比会越来越小。我自己感觉链家会有一个标杆示范效应,可以带动整个行业的进步。   我们内部还在讨论,明年是否对链家提出更高的要求,比如说是否全部都招本科毕业生,甚至给更高的薪资,把薪资结构调整为更高的保障底薪+变动提佣,更多往服务的方向走。当然,对链家提更高的要求,也意味着对所有人都变难了。   观点地产新媒体:您怎么看和21世纪不动产合作这件事,意义是什么?   彭永东:贝壳很重,它不只是卖一个端口,要采纳的是它背后的操作系统。操作系统是有价值观的,它会决定什么事情该做什么事情不应该做,所以越来越多人跟贝壳连接,核心是越来越多人认同这件事情。   我认为,当一个行业里认同这件事情的人越来越多,往那个方向就会前进更快,或者动力越大,更快做到我们设想的B点。如果越来越多人不信,不认同,因为我这个人就是全都看未来,每个人看未来的世界是不一样的,每个人信的东西也不一样。   正确的事情,一定会有很多结果产生,这种结果会激励人,再产生正的循环。如果消费者觉得你这儿真的不一样,你会被激励的,服务者、经纪人在这个平台上干得带劲,我们也会被激励。   所以,这其中既有理性的激励,也有感性的激励。理性就是业绩的增长,流量的增加,还有我们自己的GMV数据;感性就是会看到,我们的存在让很多人不一样。   观点地产新媒体:业内有种说法,左总创立贝壳是在寻找一个互联网平台,可以获得更高的估值,是一个更好的资本故事,您怎么看?   彭永东:重要的是,我们的核心是什么?做这件事的动机是什么?讲故事是讲不了什么的,面对二十万人,因为这个组织核心是二十万人都要信,我们为什么要做这件事情,为什么做贝壳?大家被什么事情所激励?   以前做链家,为什么要折腾半天搞贝壳?因为贝壳真的跟链家很不一样。今天我们的小店东有什么问题,随时在微信上面和我们的COO沟通,就说你们这个体验不好,哪哪不行。所以,从某种意义上来说,创造差异的价值才是最大的动因。   观点地产新媒体:贝壳有很多投资方,他们要实现资本意志,会不会带来压力?   彭永东:理论上肯定会,但我们是这方面专家,要相信我们团队。或者,我们在拿投资的时候说得很清楚,我们做很多事情是看长期的。我们并不是靠钱堆出来的,核心是大家跟我们一起看长远,我们有绝对自主权。   在我们所有价值观选择里,消费者第一位,经纪人第二位,店东第三位,品牌第四位,投资人都往后排。   消费者第一位,经纪人第二位,如果他俩冲突,我肯定帮消费者,这个过程很矛盾,但是我认为已经做到这点了。   很多品牌说连了你的贝壳之后我会不会越来越不重要,我和经纪人谁重要?当然还是经纪人重要,但是并不代表它没机会,只要提升能力,就肯定是有价值的。   观点地产新媒体:在您的设想中,优秀的经纪人要具备哪些特质?   彭永东:我总结有两点,第一为人比较正,第二有能力。正的核心就是诚实,价值观就是诚实可信;能力就是专业,有知识厚度,多学习一些课程,只要做到这两点,就一定可以成为一名好经纪人。   我跟很多新的经纪人说,要多学习。比如,这个房子是欧式建筑,什么叫欧式建筑?欧式建筑什么特点?这个小区的指标背后有什么意义?不只是要知道那些数字,还要知道数字背后的意义,包括帮用户选择的时候怎么看房,带用户看房怎么看,都是能力方面的。   这个行业其实很简单,只要你对用户好,多学习提高自己的能力,就可以了。   你真的对客户好,他会给你介绍客户,做一个就会带来第二单、第三单,我下去之后有亲身体验,一开始特别慢,但是明显感觉第一单成交之后就比较容易了,也给了我很大的自信。   观点地产新媒体:激励很重要。   彭永东:对,我觉得团队就是这样,一定要给他们找到激励的点在哪里,他们一定可以感受到,只要你感受到有正反馈,就会越来越愿意做这个事。   学习就是这个道理,你学一门课考得好,可能不是因为你就是在这一门里特别有天赋。就是因为你考得好,你有兴趣,然后越想有时间去学这门课。那些学得不好的课,你根本不想学它,越不想学就考得越不好,就越觉得我没有天赋。   观点地产新媒体:您的兴趣爱好是什么?   彭永东:我是做战略出身的,最开心的事情就是设想这个行业或者未来往哪个方向走。在每个过程中,会发现自我思想被展开的过程,实际上就是线上如何跑,线下如何发生的推演。   线上线下这两条曲线尽可能靠近,就非常的有意思了,做战略的过程非常享受。这是我的工作,也是我的每天思考最多的问题。   观点地产新媒体:您之前说过一句话,贝壳的考验,就是怎么在面对冲突的时候认清冲突的本质,您说的冲突本质是什么?   彭永东:冲突本质就是矛盾,矛盾就是你没有想清楚,要不就是能力不行。   观点地产新媒体:所以在不断解决矛盾?   彭永东:对,矛盾解决过程就是能力提升的过程。   观点地产新媒体:也是成长的过程。   彭永东:对,因为在低维度的时候看什么都是矛盾,但是在高维度的时候发现这两个根本不矛盾。   观点地产新媒体:现在还有很多矛盾?   彭永东:那肯定是,这个矛盾我认为很多都是伴随组织复杂度提高天然存在的。   观点地产新媒体:一些企业发展靠花钱,一些企业发展靠花时间,您怎么看?   彭永东:不花时间肯定做不出来一家好企业,但是花了钱也未必能做出来,这是很核心的东西,当然回到根本点,我们为什么要发展?一家企业的自我进化过程中有太多事能做,反而是没有想清楚为什么做,不做为宜。   如果我们认为这件事情很重要,是战略性的,那么贝壳不会算小账,会坚定做下去。   观点地产新媒体:投资人、股东的立场会不会影响到贝壳做决策?   彭永东:某种意义上来说贝壳的诞生并不是靠钱堆出来的,核心是有一批投资人伙伴、股东伙伴跟贝壳一起看长,在发展这件事上贝壳有绝对的自主,绝对自主权是本质问题。   在我们所有的价值观选择里面,消费者和经纪人永远是排在前两位的。所有的决策,都是为了这一价值观而服务。